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云赛智联旗下云瀚科技为上海城投水务集团CIS系统稳定运行保驾护航

近日,云赛智联旗下企业上海云瀚科技股份有限公司继2020年中标上海城投水务集团客户服务平台(以下简称CIS系统)运维服务项目后,续签三年CIS系统运营服务合同,继续为CIS系统稳定运行保驾护航。

CIS系统承担着上海城投水务集团供水服务售前、售中、售后客户全方位管理和服务业务,是城投水务集团最核心的业务系统之一,担负着全市约460万户的账单缴费及客服工作。2021年5月底,云瀚以出色的运营服务水平完成2020年度CIS系统运营服务工作并赢得业主的好评。

今年9月、11月,云瀚科技分别配合完成普通非居民、居民用水水价调整工作。整个调价工作从政策发布到系统升级上线,时间间隔短,开发周期紧,涉及业务面广,期间调价细节方案经过多次调整与修改。云瀚科技运营团队用专业细致的服务按时完成系统调价升级工作,保证居民和非居民缴费不受影响。

承接CIS系统运营工作以来,云瀚科技“以客户为中心、以业务价值提升为导向,以技术创新应用为手段”,全面助力城投水务集团提升服务水平,确保系统高效、安全、平稳运行。同时,积极响应上海“一网通办”要求,联合水、电、气三家实现一户多人口、联合过户等线上办理功能,提升运营服务效率。

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